Trong bối cảnh ngành khách sạn ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt, việc áp dụng công nghệ vào kinh doanh là điều không thể thiếu. Một trong những yếu tố then chốt giúp khách sạn tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là GDS – Hệ thống phân phối toàn cầu. Vậy GDS là gì và nó đem lại lợi ích gì cho các khách sạn? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này.
GDS Là Gì?
GDS, viết tắt của Global Distribution System, là một hệ thống thông tin tự động được thiết kế để kết nối các nhà cung cấp dịch vụ du lịch như khách sạn, hãng hàng không, và công ty cho thuê xe với các đại lý du lịch và khách hàng. Hệ thống này cho phép thực hiện các giao dịch đặt phòng và bán vé máy bay một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời cung cấp thông tin đầy đủ về tình trạng phòng trống, giá cả và các dịch vụ liên quan.
Hiện nay, ba kênh GDS lớn nhất là Sabre, Amadeus và Travelport, mỗi kênh đều có mạng lưới rộng lớn và tính năng riêng biệt phục vụ nhu cầu của khách hàng và khách sạn.
Lợi Ích Của GDS Đối Với Khách Sạn
GDS không chỉ giúp khách sạn tăng lượng khách hàng mà còn cải thiện quy trình kinh doanh. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà GDS mang lại cho các khách sạn:
Tăng Cường Khả Năng Tiếp Cận Khách Hàng
Sử dụng GDS, khách sạn có thể được tiếp cận với một lượng khách hàng lớn hơn thông qua hệ thống các đại lý du lịch. Khách hàng có thể tìm kiếm và đặt phòng dễ dàng thông qua các nền tảng trực tuyến mà không cần phải truy cập vào trang web chính thức của khách sạn.
Tiết Kiệm Thời Gian
GDS tích hợp tất cả thông tin về phòng trống, giá cả và dịch vụ của khách sạn vào một hệ thống duy nhất. Điều này giúp khách sạn giảm bớt thời gian trong việc cập nhật thông tin và xử lý giao dịch đặt phòng.
Quản Lý Giá Phòng Hiệu Quả
Hệ thống GDS cho phép khách sạn tự động cập nhật giá phòng và tình trạng phòng, từ đó giúp quản lý dễ dàng hơn và tránh để xảy ra tình trạng “bán đúp”.
Bán Hàng B2B Tiềm Năng
GDS hoạt động chủ yếu trên nền tảng B2B (Business to Business), có nghĩa là các công ty du lịch sử dụng hệ thống này để mua lại phòng từ các khách sạn và tiếp tục bán lại cho khách hàng với một mức phí phù hợp. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu cho khách sạn mà còn mở rộng mạng lưới phân phối.
GDS giúp khách sạn có thêm lượng khách hàng
Các Kênh GDS Lớn Nhất Toàn Cầu
1. Sabre GDS
Sabre là một trong những hệ thống GDS lớn nhất hiện nay với hơn 200.000 khách sạn đang hoạt động. Sabre cung cấp nhiều giải pháp công nghệ cho các khách sạn, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm cho khách hàng.
2. Amadeus GDS
Amadeus chiếm khoảng 40% thị phần trong ngành GDS toàn cầu. Hệ thống này nổi bật với sự tích hợp mạnh mẽ giữa đặt phòng khách sạn và vé máy bay, giúp khách hàng có thể trải nghiệm tốt nhất trong quá trình đặt dịch vụ.
3. Travelport GDS
Travelport cung cấp dịch vụ GDS thông qua ba hệ thống con: Worldspan, Galileo và Apollo. Hệ thống này có khả năng tiếp cận rộng rãi tới nhiều thị trường khác nhau, đặc biệt là châu Âu và Bắc Mỹ, và giúp các khách sạn dễ dàng kết nối với khách hàng.
Travelport mở rộng thị trường
Kết Luận
GDS là một công cụ mạnh mẽ giúp các khách sạn tăng cường hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường. Việc áp dụng GDS không chỉ giúp khách sạn nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình bán hàng. Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về GDS và có thể áp dụng vào chiến lược kinh doanh của mình. Để tìm hiểu thêm về các kỹ năng mềm và các kiến thức quản lý trong ngành dịch vụ, hãy ghé thăm matechworks.vn.
