Thế giới Marketing đang thay đổi với tốc độ nhanh chóng và năm 2025 hứa hẹn sẽ mang đến những bước đột phá lớn. Những xu hướng mới, sự phát triển công nghệ và thay đổi trong hành vi tiêu dùng sẽ tạo ra các cơ hội và thách thức mới cho các doanh nghiệp. Việc nắm bắt và áp dụng đúng các xu hướng Marketing là yếu tố then chốt để doanh nghiệp không chỉ thích ứng mà còn phát triển mạnh mẽ.
1. Trí Tuệ Nhân Tạo và Máy Học
Trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (Machine Learning) đang trở thành những công cụ quan trọng trong việc định hình chiến lược Marketing của các doanh nghiệp. Khả năng phân tích dữ liệu khổng lồ và dự đoán hành vi người tiêu dùng ở mỗi giai đoạn của hành trình khách hàng đã giúp AI nâng cao hiệu quả các chiến dịch Marketing.
ChatGPT là một ví dụ nổi bật đã đạt mốc 1 triệu người dùng trong 5 ngày đầu ra mắt vào năm 2022 và thu hút hơn 100 triệu người dùng hàng tháng tính đến đầu năm 2023. Quy mô thị trường trí tuệ nhân tạo được dự báo sẽ đạt 184 tỷ USD vào năm 2024 và tiếp tục tăng trưởng 28,46% mỗi năm, dự kiến lên tới 826,70 tỷ USD vào năm 2030.
Các ứng dụng phổ biến của AI như xây dựng Content Marketing, cá nhân hóa email và tích hợp chatbot cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng tự động và nhanh chóng 24/7 cũng giúp các doanh nghiệp tăng cường tương tác, giữ chân khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Trí tuệ nhân tạo trong Marketing giúp tối ưu hóa các hoạt động và tiết kiệm chi phí.
2. Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng (Customer Experience – CX)
Trải nghiệm khách hàng đã trở thành yếu tố quyết định thành công của các doanh nghiệp trong thế giới số hóa hiện nay. Nó tác động trực tiếp đến khả năng giữ chân và thu hút khách hàng cho doanh nghiệp, dẫn đến sự hài lòng, tăng lòng trung thành và giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Hai xu hướng lớn hiện nay bao gồm:
Tìm Kiếm Hình Ảnh (Visual Search)
Với hơn 70% người tiêu dùng tương tác bằng hình ảnh trên mạng xã hội khi quyết định mua hàng, công nghệ tìm kiếm hình ảnh đã thay đổi cách người tiêu dùng tương tác với nội dung số. Đây là công cụ đặc biệt hữu ích cho các nhà bán lẻ, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Tìm Kiếm Giọng Nói (Voice Search)
Xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói đang gia tăng nhanh chóng nhờ sự phát triển của các trợ lý ảo như Siri, Google Assistant và Alexa. Giống như tìm kiếm hình ảnh, tìm kiếm giọng nói giúp người dùng dễ dàng tra cứu thông tin hoặc mua sắm chỉ bằng cách ra lệnh bằng giọng nói.
Với 93,7% truy vấn tìm kiếm bằng giọng nói cho ra kết quả chính xác, trong năm 2023, có khoảng 125,2 triệu người dùng tìm kiếm bằng giọng nói. Các doanh nghiệp cần lưu ý tối ưu hóa các từ khóa dài để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
Xu hướng tìm kiếm sản phẩm chỉ với hình ảnh mang đến những trải nghiệm nhanh chóng cho người dùng.
3. Tiếp Thị Qua Người Ảnh Hưởng (Influencer Marketing)
Influencer là những cá nhân có tầm ảnh hưởng rộng lớn trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, YouTube, TikTok đến Twitter và Facebook. Họ thu hút một lượng lớn người theo dõi nhờ phong cách độc đáo, nội dung sáng tạo hoặc chuyên môn sâu trong một lĩnh vực cụ thể.
Theo Nielsen, 92% người tiêu dùng cho biết họ tin tưởng vào những khuyến nghị cá nhân hơn là quảng cáo. Điều này cho thấy sức mạnh của Influencer Marketing đang ngày càng gia tăng, giúp doanh nghiệp tiếp cận và quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình một cách hiệu quả hơn.
Tạo Chiến Dịch Cá Nhân Hóa
Khi hợp tác với influencers, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến dịch quảng bá mang tính cá nhân hóa cao, tạo ra sự lan tỏa hiệu quả nhờ cộng đồng người hâm mộ trung thành của influencer. Tuy nhiên, việc chọn lựa influencer cần phù hợp với tập khách hàng mục tiêu để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch.
Marketing qua người ảnh hưởng đang trở thành ưu tiên lựa chọn của các doanh nghiệp.
4. Omnichannel Marketing
Ngày nay, sự đa dạng của các phương tiện truyền thông khiến người tiêu dùng khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Hơn 70% người dùng thích các ứng dụng hoạt động liên mạch trên nhiều thiết bị và 83% người dùng mong muốn trải nghiệm nhất quán trên các nền tảng khác nhau. Lúc này, Omnichannel Marketing là chiến lược Marketing đa kênh mang đến những trải nghiệm nhất quán cho khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, từ online đến offline.
Marketing Mobile
Với khoảng 90% dân số thế giới sử dụng điện thoại, Marketing Mobile trở thành phần không thể thiếu trong chiến lược Omnichannel Marketing. Người tiêu dùng ngày nay dành nhiều thời gian trên điện thoại di động, từ việc lướt mạng xã hội, mua sắm trực tuyến đến tìm kiếm thông tin. Các doanh nghiệp có thể quảng cáo trên ứng dụng hoặc website cũng như tận dụng các tính năng như tin nhắn văn bản (SMS), Email và các ứng dụng nhắn tin để cá nhân hóa thông điệp của mình.
Marketing Mobile giúp các doanh nghiệp đưa sản phẩm/dịch vụ đến gần hơn với người tiêu dùng.
Quảng Cáo Tự Động
Quảng cáo tự động (Programmatic Advertising) là hình thức mua bán quảng cáo dựa trên công nghệ tự động hóa, sử dụng dữ liệu lớn và thuật toán để nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng. Trong Omnichannel Marketing, quảng cáo tự động giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí Marketing, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mà không cần phải can thiệp thủ công.
Những quảng cáo liên mạch và nhất quán trên các nền tảng số mang đến những trải nghiệm tích cực cho người dùng.
SEO (Search Engine Optimization)
SEO là quá trình tối ưu hóa nội dung và trang web nhằm cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google hay Bing. Hiện nay, SEO đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự hiện diện của thương hiệu trên môi trường trực tuyến. Khoảng 81% người tiêu dùng bắt đầu hành trình mua sắm của họ bằng việc tìm kiếm thông tin trên mạng.
Tối ưu hóa SEO giúp thương hiệu nổi bật ở các vị trí hàng đầu, tăng cơ hội tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
5. Marketing Bền Vững
Trong bối cảnh môi trường toàn cầu đang đối mặt với nhiều thách thức nghiêm trọng, Marketing bền vững sẽ trở thành xu hướng quan trọng trong tương lai. Đây là chiến lược không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn đặt trọng tâm vào việc bảo vệ môi trường, cải thiện xã hội và xây dựng mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Ngày càng nhiều người tiêu dùng có ý thức hơn về việc bảo vệ môi trường và sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có nguồn gốc bền vững. Các doanh nghiệp đi đầu trong việc phát triển các chiến lược phát triển bền vững sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn, khi có thể thu hút lượng người tiêu dùng có trách nhiệm xã hội.
Marketing bền vững đang ngày càng quan trọng và nhận được sự quan tâm từ khách hàng.
6. Marketing Cá Nhân Hóa
Marketing cá nhân hóa là việc tạo ra những trải nghiệm, nội dung và thông điệp tiếp thị được tùy chỉnh theo nhu cầu, sở thích và hành vi của từng khách hàng cá nhân. Thay vì sử dụng phương pháp “một thông điệp cho tất cả”, doanh nghiệp sẽ chuyển sang một chiến lược tập trung vào từng cá nhân, mang đến sự gần gũi và tương tác sâu hơn với khách hàng.
Email và Nội Dung Cá Nhân Hóa
Mặc dù đã xuất hiện hơn 50 năm, Email vẫn khẳng định được vị thế của mình trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Các doanh nghiệp nên tối ưu hóa email bằng cách cá nhân hóa từng chi tiết, từ tiêu đề cho đến nội dung. Với dữ liệu lịch sử mua sắm và hành vi duyệt web, doanh nghiệp có thể gửi những ưu đãi và khuyến mãi phù hợp, tăng cường khả năng tương tác và chuyển đổi.
Trải nghiệm email cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm.
Cá Nhân Hóa Trong Quảng Cáo
Khi người tiêu dùng hiện nay bị ngập trong vô số quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau, những nội dung tương tác mang tính cá nhân hóa đang trở nên mong đợi. Theo nghiên cứu, 71% người tiêu dùng mong đợi các công ty cung cấp những tương tác được cá nhân hóa và 76% cảm thấy thất vọng khi điều này không xảy ra.
Với sự phát triển của công nghệ quảng cáo tự động, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh thông điệp quảng cáo cho từng cá nhân dựa trên hành vi trực tuyến và dữ liệu cá nhân, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
7. Meta Marketing
Meta Marketing là xu hướng Marketing tiên tiến và toàn diện, kết hợp nhiều công nghệ kỹ thuật số nhằm tạo ra các trải nghiệm phong phú và đa chiều. Xu hướng này tập trung vào việc khai thác những công nghệ hiện đại như metaverse, không gian ảo và các giác quan để tạo ra trải nghiệm sắc nét và chân thực hơn cho người tiêu dùng.
Tiếp Thị Đa Giác Quan (Sensory Marketing)
Sensory Marketing là chiến lược Marketing dựa trên việc kích thích nhiều giác quan của khách hàng cùng một lúc để tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với sản phẩm hoặc thương hiệu. Thay vì chỉ dựa vào hình ảnh hoặc âm thanh, Sensory Marketing tận dụng đa giác quan – thính giác, thị giác, khứu giác, xúc giác và vị giác – để tạo ra trải nghiệm đa chiều và sâu sắc hơn.
Tiếp Thị Không Gian (Spatial Marketing)
Spatial Marketing là chiến lược Marketing sử dụng không gian để tương tác với người tiêu dùng, mang lại trải nghiệm sống động và chân thực thông qua các môi trường ảo hoặc thực tế. Thay vì chỉ tạo ra nội dung tĩnh trên màn hình, Spatial Marketing cho phép người tiêu dùng tham gia vào không gian 3D, nơi họ có thể tương tác với sản phẩm, thương hiệu hoặc môi trường xung quanh.
8. Video Ngắn
Video ngắn đã trở thành một xu hướng mạnh mẽ trong lĩnh vực Marketing và sẽ tiếp tục bùng nổ vào năm 2025.
TikTok – Nền Tảng Dẫn Đầu Xu Hướng Video Ngắn
TikTok đã và đang là cái tên đứng đầu trong việc phát triển video ngắn, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận những nội dung sáng tạo, giải trí và giáo dục một cách nhanh chóng. Nền tảng này có khả năng lan truyền mạnh mẽ nhờ vào thuật toán cá nhân hóa dựa trên sở thích của người dùng, giúp video đến đúng đối tượng mục tiêu trong thời gian ngắn nhất.
Facebook Reels và YouTube Shorts
Không muốn đứng ngoài cuộc đua, Facebook Reels và YouTube Shorts cũng đã nhanh chóng thu hút người dùng với định dạng video ngắn tương tự TikTok. Qua Facebook Reels, các Marketer có thể dễ dàng kết hợp video ngắn với mạng lưới người dùng khổng lồ của Facebook và Instagram để gia tăng sự tiếp cận.
Những dạng nội dung video ngắn như Podcast có tác động tích cực đến hành vi mua hàng của khách hàng.
9. MarTech
MarTech (viết tắt của Marketing Technology) là sự kết hợp giữa công nghệ và Marketing nhằm tối ưu hóa các chiến lược Marketing bằng cách tận dụng công nghệ để lập kế hoạch, thực hiện và đo lường các chiến dịch/chiến thuật. Sự tiện lợi của công nghệ, trí tuệ nhân tạo đang mang đến sự bùng nổ đáng kể cho MarTech trong việc hỗ trợ toàn bộ quy trình Marketing từ thu hút đến chăm sóc khách hàng.
Khi xu hướng sử dụng Internet ngày càng tăng, các thiết bị thông minh ngày càng nhiều, hành vi và trải nghiệm trên các kênh Digital Marketing tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng hơn so với các kênh Offline. Do đó, việc doanh nghiệp áp dụng MarTech vào các kế hoạch kinh doanh, chiến lược Marketing của mình là một xu hướng bắt buộc.
Tận dụng công nghệ vào Marketing để tối ưu hóa chi phí và thời gian thực hiện hiệu quả.
Để bắt kịp với sự thay đổi liên tục của thị trường và hành vi người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi và nắm bắt các xu hướng Marketing mới để không bị tụt lại phía sau. Điều này không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp, mà còn đảm bảo rằng mọi chiến dịch Marketing đều mang lại hiệu quả, tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh bền vững.
Hãy khám phá thêm nhiều thông tin và kiến thức bổ ích tại matechworks.vn.
