Trong môi trường kinh doanh năng động như nhà hàng và khách sạn, bên cạnh những vị trí quan trọng như Nhân viên bán hàng hay Giám sát bán hàng, một vai trò không kém phần hấp dẫn chính là Sale Admin. Vậy Sale Admin là gì? Công việc và kỹ năng cần có để thực hiện tốt vị trí này ra sao? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này.
Sale Admin là gì?
Sale Admin, hay còn gọi là Nhân viên quản lý bán hàng, là vị trí quan trọng trong bộ phận kinh doanh của một doanh nghiệp. Người đảm nhận vai trò Sale Admin sẽ hỗ trợ các hoạt động bán hàng cho bộ phận kinh doanh, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận. Đây là một vai trò chiến lược, góp phần vào việc định hình và thúc đẩy doanh thu cho khách sạn, nhà hàng.
Công việc của Sale Admin
Nhiệm vụ và chức năng của Sale Admin tại nhà hàng và khách sạn thường bao gồm:
Soạn thảo và quản lý văn bản: Sale Admin chịu trách nhiệm soạn thảo, chỉnh sửa và quản lý các tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh như hợp đồng, báo giá và thông báo giao hàng.
Xây dựng kế hoạch hoạt động: Họ sẽ phụ trách xây dựng kế hoạch kinh doanh và theo dõi, nhắc nhở các nhân viên trong bộ phận thực hiện đúng các bước đã đề ra.
Tư vấn dịch vụ cho khách hàng: Sale Admin thường xuyên tương tác với khách hàng, giới thiệu và đề xuất các dịch vụ phù hợp để thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng.
cong viec sale admin
Thiết lập cuộc hẹn: Họ có nhiệm vụ sắp xếp các cuộc gặp gỡ giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng, tạo cơ hội kết nối và phát triển mối quan hệ.
Thu thập ý kiến phản hồi: Sale Admin phải thu thập và phân tích ý kiến của khách hàng từ nhiều phương tiện truyền thông. Trong trường hợp có ý kiến vượt quá phạm vi xử lý, họ cần báo cáo lên cấp quản lý để kịp thời giải quyết.
Hợp tác với bộ phận Chăm sóc khách hàng: Để giải quyết các thắc mắc và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, Sale Admin phối hợp chặt chẽ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Đảm bảo khách hàng không quên gia hạn hợp đồng hoặc cập nhật thông tin cần thiết.
Làm báo cáo doanh thu: Họ sẽ làm báo cáo doanh thu theo tuần, tháng, quý, năm và cập nhật thông tin kinh doanh cho các cấp quản lý.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo: Sale Admin cần linh hoạt trong việc hoàn thành mọi nhiệm vụ phát sinh theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Kỹ năng của Sale Admin
Để thực hiện tốt công việc của Sale Admin, cá nhân cần trang bị nhiều kỹ năng quan trọng như:
Kiến thức kinh doanh: Hiểu biết về kinh tế, kinh doanh, marketing và truyền thông sẽ giúp Sale Admin làm việc hiệu quả hơn.
Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tốt và xây dựng mối quan hệ với khách hàng là điều cần thiết để thành công trong vị trí này.
Kỹ năng làm việc nhóm: Bởi vì Sale Admin thường xuyên làm việc với nhiều phòng ban khác nhau, khả năng phối hợp cùng làm việc nhóm là rất quan trọng.
Khả năng làm việc dưới áp lực: Nhiều khi Sale Admin phải đối mặt với những tình huống căng thẳng và yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ trong thời gian ngắn.
sale admin can co ky nang teamwork
Mức lương của Sale Admin
Theo khảo sát mới đây của Chefjob.vn, mức lương của vị trí Sale Admin trong lĩnh vực nhà hàng và khách sạn hiện tại dao động khoảng 7 triệu đồng/tháng.
Cơ hội thăng tiến của Sale Admin
Đây là một trong những vị trí quan trọng đem lại doanh thu cho nhà hàng, khách sạn, vì vậy cơ hội thăng tiến của Sale Admin là rất rộng mở. Đối với những người đã có kinh nghiệm và nâng cao kỹ năng quản lý tốt, có thể phát triển lên cấp bậc cao hơn như Giám sát, Giám đốc kinh doanh tại đơn vị.
Hãy khám phá thực tế vị trí Sale Admin và những cơ hội nghề nghiệp mà nó mang lại. Nếu bạn quan tâm và muốn tìm hiểu thêm, hãy truy cập vào matechworks.vn để nhận thêm kiến thức và kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp của mình.
Tin liên quan
